MGA MADALAS NA TANONG
Mga ORDER at pagbabayad
Anong mga opsyon sa pagbabayad ang tinatanggap mo sa website?
Tumatanggap kami ng mga debit at credit card kabilang ang Visa, MasterCard, American Express at Discover. Maaari ka ring bumili gamit ang PayPal, Afterpay, at Shop Pay.
Magkano ang buwis sa pagbebenta?
Kung ang pagpapadala sa loob ng estado ng California, isang 9.5% Sales Tax ang ilalapat sa iyong order.
Paano ko malalaman na nailagay na ang aking order?
Sa sandaling mailagay ang isang order, makakatanggap ka ng email ng pagkumpirma ng order. Kasama sa email na ito ang lahat ng detalye ng order. Kapag naipadala na ang order mula sa fulfillment center, may ipapadalang email ng kumpirmasyon sa pagpapadala na may kasamang impormasyon sa pagsubaybay.
Maaari ko bang baguhin o kanselahin ang aking order kapag nailagay na ito?
Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service sa info@missuniverseskincare.com o tumawag sa (877) 867-8756 upang kanselahin o baguhin ang isang order. Mangyaring makipag-ugnay sa amin kaagad pagkatapos mailagay ang order. Hindi namin mababago ang anumang order na naipadala na. Kapag naipadala na ang isang order, ang pagkansela ay kailangang ituring bilang isang pagbabalik. Tingnan ang mga tagubilin sa pagbabalik sa ibaba.
Para sa mga layuning pangseguridad, hindi namin magawang muling idirekta ang isang naipadalang parsela sa pangalawang address sa pagpapadala. Kung hindi makumpleto ng isang shipper ang paghahatid sa ibinigay na orihinal na address sa pagpapadala, ibabalik ang parsela sa fulfillment center at ipoproseso bilang isang pagbabalik.
Out of stock yung product na gusto ko, available pa ba ulit?
Oo! Kung ang produkto ay lilitaw pa rin sa aming website, ito ay kasalukuyang nasa reorder at muling i-restock. Kung ang produkto ay ganap na naalis, malamang na itinigil na namin ito.
Saan ko ilalapat ang aking code sa pag-promote?
Kapag nasuri mo na ang iyong cart at lumipat sa proseso ng pag-checkout, makakakita ka ng prompt na maglagay ng "promo code" upang mailapat sa kabuuang balanse ng order.
Maaari ba akong gumamit ng higit sa isang promo code sa isang pagkakataon?
Ang mga code ng promosyon ay limitado sa isang code sa bawat order at maaari lamang i-redeem nang isang beses bawat customer. Maaaring limitahan ng mga alok ang paggamit ng mga karagdagang code ng promosyon. Available ang mga promotion code sa limitadong panahon at hindi magagamit kapag nag-expire na. Ang mga promosyon ay hindi ma-redeem para sa cash. Inilalaan ng Miss Universe Skincare ang karapatan na baguhin o bawiin ang mga alok at promotion code anumang oras. Pakitandaan na ang maling paggamit ng mga promosyon at code sa labas ng tinukoy na mga parameter ng alok ay maaaring magresulta sa pagkansela ng order.
Kung nagkakaroon ka ng isyu sa isang promo code, mangyaring siguraduhin na ang iyong order ay nakakatugon sa lahat ng mga kwalipikasyon para sa promo code o na ang code ay wasto pa rin. Kung nagkakaproblema ka sa isang promo code, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service para sa tulong.
Pagpapadala
Magkano ang gastos sa pagpapadala?
Ang lahat ng mga rate ng pagpapadala ay nag-iiba depende sa domestic vs international na mga pagpapadala, kabuuang bigat ng package at ang napiling paraan ng pagpapadala. Malalapat ang mga gastos sa pagpapadala, at idaragdag sa pag-checkout.
Hindi kami mananagot para sa anumang mga bayarin na kinakailangan ng customs para sa anumang dahilan.
Nag-aalok kami ng libreng domestic shipping para sa mga order na higit sa $75.
Gaano katagal bago maproseso ang aking order?
Karaniwang pinoproseso ang mga singil sa order sa parehong araw. Karaniwang 1-2 araw ng negosyo ang karaniwang pagpoproseso ng pagpapadala. Sa isang kaganapan kung saan may mataas na dami ng order, ang pagpoproseso ng pagpapadala ay maaaring tumagal ng 5-10 araw ng negosyo.
Gaano katagal ang US Standard Delivery?
Kapag naproseso na ang iyong order, ang UPS Standard ay tumatagal ng 1-3 araw ng negosyo bago dumating. Para sa mga estado o PO Box na gumagamit ng USPS, maaaring mag-iba ang mga oras ng paghahatid. Ibibigay ang mga detalye ng paghahatid sa iyong confirmation email. Sa kaso ng nawala o nanakaw na pakete, mangyaring makipag-ugnayan sa spa at tutulungan ka ng isa sa aming mga miyembro ng team sa paghahain ng claim sa pamamagitan ng tamang shipping carrier.
Paano ko masusubaybayan ang aking order?
Kapag ipinadala ang iyong order mula sa aming fulfillment center, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon ng kargamento na may kasamang tracking number mula sa UPS.
Maaari mo bang ipadala sa aking PO box?
Oo. Nagpapadala kami sa mga PO box gamit ang USPS.
Nagpapadala ka ba sa ibang bansa?
Oo ginagawa namin. Kapag nag-order mula sa MissUniverseSkincare.com, ikaw ang may pananagutan sa pagtiyak na ang produkto ay maaaring legal na mai-import sa destinasyon.
Ang tatanggap ay ang importer ng record at dapat sumunod sa lahat ng batas at regulasyon ng destinasyon. Ang mga order na ipinadala sa labas ng United States ay maaaring sumailalim sa mga buwis sa pag-import, mga tungkulin sa customs at mga bayarin na ipinapataw ng destinasyong bansa. Bilang tatanggap ng isang pang-internasyonal na kargamento, maaari kang mapasailalim sa mga naturang buwis sa pag-import, mga tungkulin sa customs at mga bayarin, na ipinapataw kapag ang isang kargamento ay nakarating sa iyong bansa. Ang mga karagdagang singil para sa customs clearance ay dapat matupad mo, ang tatanggap; Walang kontrol ang Miss Universe Skincare sa mga singil na ito, at hindi rin mahuhulaan ng Miss Universe Skincare kung ano sila.
Ang mga patakaran sa customs ay malawak na nag-iiba; dapat kang makipag-ugnayan sa iyong lokal na opisina ng customs para sa karagdagang impormasyon. Kapag kinakailangan ang mga pamamaraan ng customs clearance, maaari itong magdulot ng mga pagkaantala na lampas sa aming orihinal na mga pagtatantya sa paghahatid.
Tandaan: Ang mga opisina ng customs sa ilang bansa o rehiyon ay nangangailangan ng importer ng record na magbigay ng isang partikular na anyo ng pagkakakilanlan bago ilabas ang isang kargamento. Maaaring kailanganin kang magbigay ng numero ng pagkakakilanlan gaya ng Natatanging Numero ng Pagkakakilanlan, CPF, o Tax ID. Ang mga bansa / rehiyon na nangangailangan ng numero ng pagkakakilanlan ay kinabibilangan ng: Brazil, Chile, China, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, India, Israel, Nicaragua, Peru, Qatar, South Africa, South Korea, Taiwan, at Turkey.
Saang bansa ka nagpapadala?
Nagpapadala kami sa loob ng bansa sa continental US, Alaska, Hawaii. Nagpapadala kami sa ibang bansa sa Pilipinas, Hong Kong SAR, Indonesia, Israel, Japan, Singapore, Thailand, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Iceland, Ireland , Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Kingdom, South Africa, Belize, Costa Rica, Dominican Republic, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Caribbean Netherlands, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, French Guiana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Australia, New Zealand, Canada, Mexico, Cayman Islands.
nagbabalik
Ano ang iyong patakaran sa pagbabalik at refund?
Bilang bahagi ng aming pangako sa iyo, lahat ng pagbili ay sinusuportahan ng aming 100% na garantiya ng kasiyahan. Kung hindi ka nasisiyahan sa alinman sa mga produktong binili mo, maaari mong ibalik ang mga ito sa loob ng 30 araw. Kung ang iyong produkto ay nasa labas ng 30 araw na palugit ng patakaran sa pagbabalik, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa isa sa aming mga kinatawan ng serbisyo sa customer para sa karagdagang tulong. Ang iyong kasiyahan ang aming pangunahing priyoridad.
Tandaan: Kung dumating ang iyong order na sira o may depekto, mangyaring i-bypass ang mga tagubilin sa ibaba at mag-email sa returns@missuniverseskincare.com.
Mga Tagubilin sa Pagbabalik- 4 Madaling Hakbang
Bago ipadala ang iyong pagbabalik, inirerekomenda namin na suriin mo ang aming buong mga alituntunin sa pagbabalik sa ibaba:
1. Mag-email sa amin sa returns@missuniverseskincare.com o tumawag sa (877) 8MS-USKN (877-867-8756). Mangyaring isama ang iyong numero ng order at isang listahan ng (mga) item na gusto mong ibalik.
2. Isama ang lahat ng bahagi, piraso, naka-print na materyales, at accessories, kasama ang orihinal na packaging ng produkto. Kung mayroon ka pa nito, mangyaring isama ang isang kopya ng iyong packing slip.
3. Ipadala ang iyong pagbabalik sa: Miss Universe Skincare, Attn: Returns, 13430 Alondra Blvd., Cerritos, California 90703.
Paalala:
Ikaw ang may pananagutan para sa pagbabalik ng mga singil sa pagpapadala. Upang matiyak na matatanggap namin ang iyong pagbabalik, inirerekomenda namin ang paggamit ng paraan ng pagpapadala na may pagsubaybay at insurance. Kung gusto mong gumawa ang aming mga kasamahan ng isang return label para sa iyo, maaari naming ibawas ang halaga ng return label mula sa iyong refund.
- Responsable ang mga customer para sa mga singil sa pagpapadala sa pagbabalik.
- Hindi kami mananagot para sa mga return package na maaaring mawala o masira habang dinadala. Inirerekomenda namin na pumili ka ng paraan ng pagpapadala na may pagsubaybay at insurance.
- Dapat ibalik ng mga customer ang kanilang (mga) item sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap ang kanilang order, maliban kung nakasaad sa pahina ng detalye ng produkto.
- Ang mga ibinalik na produkto ay napapailalim sa inspeksyon ng aming mga tauhan. Dapat ibalik ang lahat ng bahagi, piraso, naka-print na materyales, at anumang orihinal na packaging ng produkto. Mangyaring huwag ibalik ang mga walang laman na produkto. Ang mga produkto ay dapat na higit sa 50% puno.
- Ang mga pagbabalik na hindi nakakatugon sa pamantayan ng patakaran sa pagbabalik ay hindi magiging kwalipikado para sa isang refund at maaaring ibalik sa customer o sirain kapag hiniling. Natutukoy ang pagiging karapat-dapat sa refund sa sandaling matanggap at masuri ang iyong pagbabalik. Inilalaan namin ang karapatang tanggihan ang isang refund sa anumang pagbabalik ng kargamento.
Gaano katagal bago makuha ang aking refund?
Kung kinakansela mo ang isang order na hindi pa naipapadala, ang isang pagbabalik ay maaaring iproseso kaagad. Kung naipadala na ang order, hindi kami magpoproseso ng pagbabalik hanggang sa dumating muli ang produkto sa bodega. Tingnan ang mga tagubilin sa pagbabalik sa itaas.
Ang mga order na inilagay gamit ang credit card, aabutin ng 3-5 araw ng trabaho para mapakita ang refund sa iyong account kapag naproseso na ito. Ang mga order na inilagay gamit ang Afterpay, pakitingnan ang kanilang mga FAQ sa mga patakaran sa refund.
Ano ang iyong internasyonal na patakaran sa pagbabalik?
Mangyaring tumawag sa customer service sa (877) 867-8756 para sa karagdagang tulong.
Paano kung tumanggi akong tanggapin ang aking internasyonal na order dahil sa mga bayarin sa customs, duty o VAT?
Nag-post kami ng mga abiso ng responsibilidad ng mga customer sa panahon ng pag-check out at sa email ng pagkumpirma ng order. Sa pamamagitan ng pagbili, sumang-ayon ka sa mga proseso at bayarin na nauugnay sa iyong indibidwal na bansa. Ang mga tungkulin at Buwis ay ipinapataw ng kani-kanilang pamahalaan na sila ay iniluluwas din. Hindi namin maaaring ayusin ang mga tungkulin at buwis. Kapag gumagawa ng pang-internasyonal na pagbili, hindi ka sinisingil ng mga buwis sa California, gayunpaman, ikaw ay may pananagutan para sa tungkulin at mga buwis para sa iyong sariling bansa.
Kung tatanggihan mo ang isang order sa customs, hindi namin magagarantiya ang isang refund. Mangyaring tumawag sa customer service sa (877) 867-8756 para sa tulong.